Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Tổng kho Nguyễn Nhâm quy định chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. Để việc đổi trả hàng được thuận lợi, quý khách vui lòng quay video lại quá trình nhận hàng và mở gói hàng hóa để kiểm đếm.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: 
  • Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp hoặc chuyển phát đến văn phòng/ kho hàng của chúng tôi.
  • Địa chỉ nhận đổi trả hàng:
    • Lô A2 khu đô thị Thanh Hà, Cự Khê, Thanh Oai, Hà Nội
    • 381 Lê Văn Khương, phường Hiệp Thành, Q12, TP.HCM.

3. Quy định về hoàn tiền

• Nguyễn Nhâm giao sai hàng
• Nguyễn Nhâm giao thiếu hàng
• Nguyễn Nhâm giao hàng không đúng chủng loại.
• Nguyễn Nhâm giao hàng lỗi, hỏng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0399.352.119